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保險代理人:用愛(ài)心培育客戶(hù)

萬(wàn)保人力資源   2011-05-30   瀏覽量:1237

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  保險代理人是近年來(lái)興起的新職業(yè)。原為河南省焦作大學(xué)語(yǔ)文老師的杜瑞芝,在平安保險公司南京大中華區某部從事保險代理已有3年。她坦言,之所以選擇這一行,一是工作時(shí)間自由,其次就是高回報。

  “剛開(kāi)始,大家會(huì )依靠熟人和親戚簽單,時(shí)間長(cháng)了則要拓展陌生客戶(hù),剛開(kāi)始兩個(gè)月我一張單子沒(méi)做成,看著(zhù)同部門(mén)四五十歲的阿姨業(yè)績(jì)做得那么好,每個(gè)月收入都有一兩萬(wàn),心里也很著(zhù)急。第三個(gè)月,我總算簽成了第一張保單,在有了自信的同時(shí),也開(kāi)始積累了經(jīng)驗?!?008年隨愛(ài)人來(lái)寧的小杜說(shuō),真正讓她對保險有全新認識的,源于一個(gè)客戶(hù)的經(jīng)歷。這個(gè)客戶(hù)和妻子都在事業(yè)單位工作,他們認為,單位福利好收入高還有醫保,夫妻倆不用擔心,就為兒子買(mǎi)了一個(gè)醫療險。沒(méi)想到在單位體檢中,他被檢查出肝癌,開(kāi)刀、化療等一下子花去了20多萬(wàn)元,妻子為了照顧他請了長(cháng)期事假。收入在銳減,每天的醫療費用在增加,報銷(xiāo)的醫藥費又有限,再加上每月的高額房貸,這些都變成了沉重的“巨石”。后來(lái),這個(gè)客戶(hù)去世了,給妻兒留下了一大筆債。妻子為了還債,給考上大學(xué)的兒子交學(xué)費,把好地段的大房子換成了偏遠小區的兩居室,生活一落千丈。

  “人生有兩件事無(wú)法掌控,一個(gè)是意外,一個(gè)是疾病。當發(fā)生在別人身上時(shí),是故事;發(fā)生在自己身上時(shí),則一定是事故。如果購買(mǎi)了保險,不僅給當事人的經(jīng)濟給予一定補償,使這個(gè)家庭不會(huì )在頃刻間瀕臨絕境,也給當事人精神上給予慰藉。做保險,其實(shí)做的就是一份愛(ài)心!”小杜說(shuō),隨著(zhù)人們保險意識的增強,有家庭責任感的已婚人士為家庭成員買(mǎi)保險的越來(lái)越多,巨大的市場(chǎng)為保險行業(yè)提供了無(wú)限的發(fā)展機會(huì ),但同時(shí),保險公司之間的競爭日趨激烈,為了完成簽單任務(wù),哄騙客戶(hù)購買(mǎi)不合適的保險而導致客戶(hù)理賠難或退保的事時(shí)有發(fā)生,從而讓人們對保險代理人這個(gè)群體產(chǎn)生不良的印象,“這就要求保險代理人必須強化自己的職業(yè)道德,以愛(ài)心來(lái)做保險!”

  “我國保險業(yè)尚處在起步階段,還存在許多不規范現象,但保險代理人這一職業(yè)的前途不容置疑?!北1O會(huì )江蘇監管局一位人士介紹,目前保險業(yè)已經(jīng)意識到工作方式中存在的不妥,“不得拉保、騙保;不得代替投保人簽字”等條規正成為各保險公司的共識。此外,“保險代理人資格考試,無(wú)疑是給學(xué)歷不高但有能力的人一個(gè)職業(yè)發(fā)展的機會(huì )!”

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